Guadeloupe

Martinique

Avec vous, chaque jour

Avis sur Presta Santé Caraïbes

Votre avis nous aide à améliorer les services de Presta Santé Caraïbes… environ 3 minutes.

Ne mentionnez aucun nom de patient ni aucune information médicale.

Ce questionnaire est anonyme, sauf si vous demandez à être recontacté(e).




1
Votre profil

2
Votre expérience

3
Avis global

4
Difficulté

5
Envoi

Territoire *
Prestation évaluée *
Vous répondez en tant que *
Précisez le type de professionnel *

La mise en place de la perfusion a-t-elle été effectuée dans les délais annoncés ? *
Les explications sur le matériel étaient-elles claires ? *
Le matériel et les consommables sont-ils disponibles en quantité suffisante ? *
Les renouvellements sont-ils correctement anticipés ? *
Les difficultés techniques sont-elles prises en charge rapidement ? *
Vos besoins ont-ils été correctement évalués ? *
Le matériel proposé est-il adapté à votre situation ? *
L’installation a-t-elle été réalisée dans les délais ? *
Les consignes d’utilisation étaient-elles claires ? *
Le suivi et les dépannages sont-ils satisfaisants ? *
Les pansements fournis correspondent-ils à la prescription ? *
Les quantités livrées sont-elles adaptées ? *
Les renouvellements sont-ils anticipés ? *
Les produits sont-ils disponibles dans les délais nécessaires ? *
La coordination avec les soignants est-elle satisfaisante ? *
Les produits et dispositifs correspondent-ils aux besoins prescrits ? *
Les explications sur le matériel de nutrition étaient-elles suffisantes ? *
Les livraisons sont-elles régulières et conformes ? *
Les renouvellements sont-ils anticipés ? *
Le suivi est-il satisfaisant ? *
L’installation du matériel a-t-elle été satisfaisante ? *
Les consignes d’utilisation et de sécurité étaient-elles claires ? *
Le matériel fonctionne-t-il correctement ? *
Les accessoires nécessaires sont-ils disponibles ? *
La maintenance et le dépannage sont-ils satisfaisants ? *
Vos besoins ont-ils été pris en compte ? *
Le matériel proposé est-il adapté ? *
Les réglages et l’installation ont-ils été satisfaisants ? *
Les explications d’utilisation étaient-elles suffisantes ? *
Le suivi et le service après-vente répondent-ils à vos attentes ? *
La livraison a-t-elle été effectuée dans le délai annoncé ? *
Avez-vous été informé de la date ou du créneau de livraison ? *
Le livreur a-t-il été ponctuel et courtois ? *
Les références et quantités livrées étaient-elles conformes ? *
Les produits étaient-ils en bon état ? *
L’installation, lorsqu’elle était prévue, était-elle satisfaisante ? *
Les dispositifs livrés correspondent-ils aux besoins prescrits ? *
Les explications sur les produits étaient-elles suffisantes ? *
Les quantités fournies sont-elles adaptées ? *
Les renouvellements sont-ils anticipés ? *
La coordination avec les professionnels est-elle satisfaisante ? *
La prestation a-t-elle répondu à vos attentes ? *
Les informations reçues étaient-elles claires ? *
Les délais étaient-ils satisfaisants ? *
L’accompagnement de nos équipes était-il adapté ? *
Les informations reçues étaient-elles faciles à comprendre ? *
Vous êtes-vous senti écouté et respecté ? *
Savez-vous qui contacter en cas de difficulté ? *
La prestation a-t-elle été réalisée conformément à votre prescription ? *
La coordination et la transmission d’informations sont-elles satisfaisantes ? *
La réactivité de nos équipes répond-elle à vos attentes ? *
Avez-vous eu un compte rendu de la prise en charge de votre patient ? *
Les informations nécessaires à votre intervention ont-elles été transmises ? *
Les consommables et le matériel sont-ils disponibles au bon moment ? *
La coordination et la réactivité de nos équipes sont-elles satisfaisantes ? *
Les besoins du patient et de son entourage ont-ils été pris en compte ? *
Les explications reçues étaient-elles compréhensibles ? *
Savez-vous qui contacter en cas de difficulté ? *
Les informations nécessaires à votre intervention sont-elles suffisantes ? *
La collaboration avec nos équipes est-elle satisfaisante ? *
Les délais et la réactivité répondent-ils à vos attentes ? *
Évaluation globale de la prestation *
1 = très insatisfaisant, 5 = très satisfaisant
Recommanderiez-vous Presta Santé Caraïbes ? *
Ce formulaire ne remplace pas un appel en cas de difficulté urgente.
Guadeloupe : 0590 47 10 10 · Martinique : 0596 53 39 96.
Avez-vous rencontré une difficulté ? *
Quel est le sujet de la difficulté ? *
Précisez la difficulté
Sans nom de patient ni information médicale.
Souhaitez-vous signaler une difficulté sur une autre prestation ? *
Quelle autre prestation est concernée ? *
Quel est le sujet de la difficulté ? *
Précisez la difficulté
Sans nom de patient ni information médicale.
Souhaitez-vous que nous fassions le point avec vous ?
Votre retour nous importe : un conseiller peut vous recontacter pour y donner suite.
Souhaitez-vous être recontacté(e) ? *
Nom et prénom *
Comment souhaitez-vous être recontacté(e) ? *
Votre numéro de téléphone *

Votre adresse e-mail *
Moment où vous êtes joignable (facultatif)
Consentement *
Avez-vous une suggestion pour améliorer nos services ?
Sans nom de patient ni information médicale.